L’analyse comportementale en e-Commerce… Quelle valeur ajoutée ?

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Le Paradigme Web analytics 2.0

Bonjour à toutes et à tous, merci de votre patience… Nous re-voilà avec cette fois un billet qui nous tient à coeur pour plusieurs raisons. Tout d’abord, Car il est devenu nécessaire aujourd’hui que les problématiques d’amélioration du taux de conversion ont désormais trouvé une place importante dans les plans stratégiques online…. Donc au delà de collecter des informations analytiques (comment ?), ebloo GROUP se penche aussi, d’avantage depuis début 2010, sur des études comportementales (pourquoi ?) afin d’avoir une vision globale des axes de progrès à travailler sur les sites e-commerce de nos clients. Nous avons d’ailleurs consacré une grande partie de notre temps lors de ces 2 derniers mois à mettre cela en place chez nos clients e-marchands afin de faire progresser leur chiffre d’affaires et leur taux de conversion.

D’ailleurs, si l’on se réfère à la dernière étude de Benchmark Group, enquête faite en ligne entre octobre et décembre 2010, sur un panel constitué de 52 responsables de sites d’e-commerce interrogés par enquêtes téléphoniques et témoignages,  4 sites e-commerce sur 10 n’auraient pas encore atteint la rentabilité. Didier Calloc’h nous apporte son expérience et son expertise dans ces domaines ci-après. Lire la suite

Comment faire le buzz de sa marque sur le Web ?

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Campagne de buzz évian

Faire du buzz est devenu une pratique courante ou presque pour les marques, mais le faire bien sur Internet et dialoguer avec ses clients ne s’improvise pas ! En effet, avec l’arrivée des réseaux sociaux et du Web 2.0, beaucoup de marques se lancent pour y être et le faire, mais le font-elles bien ? Nous vous proposons de mettre en exergue plusieurs règles à respecter pour émerger, être vu le plus possible tout en impliquant les consommateurs / internautes. Lire la suite

L’iPad : pour quel usage ?

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iPad - tablette numérique d'Apple

Avant, pendant et après son lancement, l’iPad est dans toutes les conversations – ou presque – car il est en effet difficile de ne pas avoir entendu parler de l’iPad, la toute nouvelle tablette d’Apple. En dépit des critiques dont elle fait l’objet – son prix élevé, sa fragilité potentiel, son manque de connectivité, son absence de clavier… – cette nouvelle tablette numérique s’est tout de même vendue à 1 million d’exemplaires aux États-Unis, un mois seulement après sa mise en vente sur le marché !

Afin d’en comprendre les bénéfices et les usages possibles, l’équipe Art’mail CONSEIL vous propose un petit tour d’horizon de son éventuelle valeur ajoutée ci-après. Lire la suite

l’avenir de l’e-mailing

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email marketing

e-mailing marketing

Dans le cadre de nos missions, nous sommes de plus en plus sollicités pour monter et mettre en place des campagnes d’e-mailing. C’est pourquoi au delà des étapes de réalisation d’une campagne e-mailing, nous souhaitons d’ores et déjà  nous tourner sur les nouvelles tendances de l’e-mailing marketing, dans l’objectif d’optimiser les campagnes pour une meilleure fidélisation et créer une relation client plus forte.

Nous allons dans ce billet reprendre les fondamentaux pré-campagne, évoquer l’e-mailing de fidélisation pour finir sur les tendances à venir. Lire la suite

e-commerce : l’optimisation du “taux de rebond”

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Taux de conversion - ebloo GROUP

Malgré un nombre sans cesse croissant dans le e-commerce Français, il resterait encore de la place pour ceux qui souhaiteraient encore prendre “le train en marche” ! Si on en juge par la créativité de plusieurs e-commerce aux USA, Les idées de business qui marchent ne manquent pas pour qui veut se lancer dans la vente en ligne !

Donc malgré les 65 000 sites e-commerce répertoriés par la FEVAD au 1er janvier 2010, des opportunités restent encore à prendre… Vous vous doutez bien que nous n’allons pas vous donner les idées à exploiter ! En revanche, notre expérience et notre expertise en matière de Web stratégie dans la conception / réalisation d’un site e-commerce, nous permettent de vous aider, et donc prodiguer quelques conseils que nous énumérons ci-après. Il s’agit ici d’expliquer comment donner envie à l’internaute de passer la page d’accueil,  et donc éviter les écueils de bons nombres d’e-commerçants pensant encore que le seul fait d’avoir mis en ligne un site marchand suffisait… pour rentabiliser leur investissement et générer un chiffre d’affaires ! Lire la suite

le contenu de marque : un axe de réachat e-commerce ?

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Contenu de marque : un axe de réachat e-commerce ?

Du contenu, encore du contenu, toujours plus de contenus : tout est contenu sur Internet, et la croissance phénoménale de celui-ci est largement encouragée par Google bien sûr !
Car ce moteur de recherche glanant plus de 90%  dans la visibilité en ligne aime par dessus tout le contenu : frais, autant que possible, bien structuré, c’est un minimum, intéressant et pertinent !

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l’e-réputation des marques : un enjeu devenu majeur

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e-réputation_marqueJPG

Les marques sur Internet évoluent pour passer de l’ère de la communication à l’ère de la conversation. Elles véhiculent une image numérique, pas toujours bien maîtrisée d’ailleurs… Que l’on appelle e-réputation. En effet, au même titre que le “personnal branding” (réputation de l’individu sur le Web), l’e-réputation des marques est devenue une vraie problématique pour les marques. Lire la suite

Le contenu sur les sites e-commerces : peut-il aider à fidéliser ?

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e-commerce

Comme le précise  Andrew Buckman, Directeur général de Webloyalty “L’e-commerce entre dans une nouvelle phase de maturité. Après une croissance toujours significative pendant plusieurs années, la crise appelle les consommateurs à la prudence et encourage les e-commerçants à analyser avec précaution le moindre coût. Nous assistons ainsi à un véritable tournant marketing dans le cycle de vie de l’e-commerce : l’émergence d’une fidélisation ayant pour objectif de pérenniser un modèle de distribution maintenant installé. Lire la suite

Pourquoi le mode projet progresse ?

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Le mode projet se développe aujourd’hui rapidement dans les entreprises. Notre billet aborde ce sujet, car nous aussi à l’agence Art’mail CONSEIL, nous l’utilisons. Il y plusieurs avantages tant en interne que pour nos clients. En effet, petits ou grands, les projets demandent une méthode sans faille et un savant dosage entre autonomie et travail d’équipe, communication et action, chiffres et créativité…

Dans un premier temps, nous allons vous présenter son fonctionnement et pourquoi il progresse aussi rapidement en entreprise. Puis, nous présenterons dans un second temps, comme nous essayons de le faire à chaque fois d’ailleurs, des conseils et astuces pour se mettre en mode projet.

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m-commerce, m-marketing : un avenir prometteur ?

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m-commerce

A l’échelle mondiale, le parc de téléphones mobiles a dépassé aujourd’hui la barre des 3 milliards, ce qui représente un potentiel extraordinaire pour le m-commerce et m-marketing.
Aussi, près de 9 français sur 10 possèdent un mobile. Selon les professionnels, le marketing mobile arriverait à maturité. Cependant, le marché de la publicité sur mobile ne représente aujourd’hui qu’une goutte d’eau dans les dépenses en communication des annonceurs. En effet, le marché français de la communication publicitaire online atteint 2 milliards d’euros de chiffres d’affaires nets en 2008, une progression de 23% vs 2007 (première édition de l’Observatoire de l’e-Pub du syndicat des régies Internet et de Capgemini Consulting). Le mobile a bénéficié en 2008, de l’engouement pour les mobiles multimédia et du succès des offres data attractives proposées par les opérateurs. Ceci devrait permettre de réunir, à terme, l’ensemble des facteurs nécessaires au décollage de la publicité sur mobile et du m-commerce…

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