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Extension click-to-text dans les annonces Google : un pas de plus vers le commerce conversationnel

Après les récentes modifications de la firme américaine concernant le nouveau format d’annonce grand format notamment, Google lance (en version bêta pour le moment) une extension click-to-text dans ses annonces.

Et Google a bien compris les enjeux du SMS puisque c’est aujourd’hui 2 tiers des utilisateurs de smartphones qui envoient des SMS plus de 5 fois par jour pour communiquer. C’est même 65% des utilisateurs de smartphones qui déclarent qu’ils communiqueraient volontiers par SMS avec une marque ou une enseigne pour obtenir des informations sur un produit/service.

Avec cette nouvelle extension, Google souhaite mettre directement en relation l’internaute avec le bon interlocuteur pour répondre instantanément à ses questions.

Voici un aperçu de l’extension click-to-text qui ouvrira automatiquement l’application de SMS du téléphone de l’internaute :

Annonce Google Click-to-Test

L’extension click-to-text sera donc présentée, sous l’annonce, en plus de l’extension d’appel pour laisser le choix du mode de prise de contact à l’internaute.

Pour gagner du temps, un message pré-enregistré sera également proposé à l’internaute pour correspondre avec l’annonceur en anticipant sa question. Le taux d’engagement devrait ainsi être amélioré.

Côté pratique, ces extensions pourront être programmées afin d’être affichées uniquement aux horaires d’ouverture. Une réponse automatique pourra également être intégrée le cas échéant.

Les extensions click-to-text ou click-to-SMS seront disponibles dans les prochaines semaines, Google n’ayant pas encore communiqué de date précise sur son arrivée en France.

Si vous souhaitez en savoir plus sur cette fonctionnalité ou vous faire accompagner dans l’optimisation de vos campagnes AdWords, contactez nos experts certifiés qui sont à votre écoute.

Soldes hiver 2016

Comment optimiser ses campagnes d’acquisition de trafic pour les soldes d’hiver 2016 ?

Après le rush de Noël, vos clients pensent d’ores et déjà aux soldes d’hiver. La plupart des internautes sont déjà à l’affût, ils repèrent leurs futurs achats et comparent également plusieurs sites.

C’est pourquoi le maître mot est, cette fois encore : ANTICIPER. 

Cette année, les soldes auront lieu du 6 janvier au 16 février 2016*. Voici donc quelques pistes pour vous aider à optimiser vos campagnes de liens sponsorisés durant ces 6 semaines  :

1. Définition des objectifs et KPI

L’étape à ne pas négliger est bien celle-ci. Il est primordial de définir vos objectifs et les indicateurs de performance à suivre avant le début des soldes afin de pouvoir piloter et ajuster de manière plus réactive vos campagnes en fonction des premiers résultats obtenus (le pic d’achats étant réalisé dès la 1ère semaine !).

2. Optimisation de la visibilité et du taux d’impression

  • Le point sur le budget : pour assurer une visibilité constante pendant toute la durée des soldes, il faut évidemment adapter et revoir à la hausse son budget. C’est à cette période que la concurrence est la plus agressive.
  • Maximiser le CPC aux périodes clés (pour ne pas perdre en position malgré une concurrence agressive)
  • Personnaliser les annonces : soyez le plus original dans la rédaction de vos annonces. Vous pouvez par exemple regarder ce que met en avant la concurrence pour vous démarquer et proposer un message plus fort à vos prospects.
  • Landing page : pour une meilleure expérience client, pensez à préparer des pages de destination optimisées reprenant vos meilleures affaires ou les produits que vous souhaitez mettre en avant pendant cette période. Google appréciera également.

3. Méthodologie d’un ciblage qualifié

  • Mots-clés : là aussi, il faut se démarquer et cibler davantage les expressions de longue traine. Les requêtes ciblées doivent être des plus précises (exemple : « bottines chelsea cuir en soldes »). Ainsi vous êtes certain de répondre au mieux à la requête de l’internaute en quête de bonnes affaires. Laissez les termes génériques aux plus gros annonceurs.
  • Heures de la journée : le pic des commandes étant situé généralement en fin de journée, vous pouvez ajuster et augmenter vos enchères aux horaires les plus rentables. Cette stratégie nécessite néanmoins une phase de test et un suivi régulier car les résultats sont susceptibles de changer au fil des semaines.
  • Zones géographiques : si vous êtes plutôt dans une logique de web-to-store et souhaitez faire venir vos clients en magasin, il est possible d’augmenter votre enchère sur une zone définie autour de votre point de vente (à coupler avec des annonces Shopping produits en magasin pour des résultats optimum).

4. Remarketing Google

  • Abandons de panier : pendant les soldes, vous devez être encore plus visible et, recibler par exemple vos abandonnistes de panier, dans un premier temps, permet de rester présent dans l’esprit de vos visiteurs sans trop augmenter les dépenses globales de vos campagnes.
  • RLSA : le « Remarketing List for Search Ads » vous offre la possibilité de recibler, sur le réseau Search cette fois-ci, vos visiteurs effectuant des requêtes sur les mots-clés que vous avez ciblés. L’avantage est que ces internautes vous connaissent déjà, il s’agit donc ici de leur proposer par exemple une offre plus personnalisée ou un code promo pour les amener cette fois, à convertir sur votre site.

Si vous souhaitez bénéficier de l’accompagnement de nos experts certifiés Google Partners pour la mise en place vos campagnes, contactez-nous ici.

*selon dérogation des départements et territoires (plus d’infos ici : soldes hiver 2016)

Gmail Sponsored Promotions

Gmail Sponsored Promotions : nouveau levier AdWords

Gmail est aujourd’hui le Webmail le plus utilisé au monde, avec plus de 500 millions d’utilisateurs inscrits sur la boîte mail de Google.  Ce dernier a alors décidé de rentabiliser cette audience avec, depuis 2013, une version Bêta de Gmail Sponsored Promotions (GSP),  qui permet aux annonceurs de promouvoir leurs produits et services.  Lire la suite

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Algorithme mobile-friendly : comment correspondre aux exigences de Google ?

Le géant du web Google a mis à jour le 21 avril son algorithme de recherche pour mobile, qui privilégie désormais les sites optimisés pour smartphones et tablettes. Lire la suite

Annonces appel Google AdWords

Nouveauté Google AdWords : les annonces d’appels uniquement

Google a présenté en fin de semaine dernière son nouveau type d’annonces disponible sur AdWords : les annonces d’appels uniquement.

Les recherches sur smartphones ayant explosé l’année passée, ce nouveau type d’annonce offre la possibilité aux internautes d’entrer en contact encore plus facilement avec vous, annonceurs. Lire la suite

Agence digitale Google Partners

Agence digitale Google Partner : pourquoi est-elle gage de performance ?

E-commerçants débutants ou confirmés, bien choisir l’agence digitale qui vous accompagnera dans l’optimisation de votre visibilité et de votre e-croissance, est indispensable à l’heure où les moteurs de recherche et plateformes (marketplace, affiliation…) sont des plus exigeants et techniques.

Faire appel à des experts certifiés (Google Partners) et spécialisés AdWords (entre autres !) est donc devenu un choix crucial et néanmoins compliqué compte-tenu du nombre croissant d’agences web généralistes (création de sites web, applications..) qui proposent aussi leurs services dans la mise en place d’actions web-marketing (e-mailing, campagnes SEA, etc…).  Lire la suite

Les clés du succès pour optimiser la rentabilité d’un site e-commerce

Rentabilité e-commerce

Le seul fait d’exister sur Internet, c’est à dire de mettre en ligne un site e-commerce, n’assure plus la rentabilité de l’investissement consenti.

La forte croissance du commerce en ligne impose de nouveaux objectifs, lesquels se mesurent en nombre de visiteurs et surtout en termes de retour sur investissement (ROI). À l’heure ou l’acquisition de parts de marché se compte en minutes, toutes les actions capables de recruter sa clientèle à moindre coût doivent être mises en œuvre. Il ne s’agit plus de sites vitrines, et d’affichage d’un catalogue en ligne avec un espoir de ventes indirectes mais bien au contraire de privilégier la rentabilité et son collatéral le ROI (retour sur investissement). Lire la suite

e-marchands : proposez une expérience client unique !

SoLoMo ebloo GROUP

2012 est une année marquée par les innovations technologiques, n’est ce pas ?  Mais les premiers enjeux et risques exprimés sont ailleurs… Le client est de fait multicanal : il parcourt les supports, les canaux et les terminaux les plus pratiques pour lui, selon le lieu ou il se trouve et le type d’information recherchée…

Didier Calloc’h et ses associés se sont penchés sur la question : l’expérience client peut elle être améliorée ?

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l’e-commerce : une affaire de spécialistes ?

spécialistes e-commerce – ebloo GROUP

La progression des sites e-commerce est exponentielle depuis plusieurs années. D’ailleurs et selon la dernière étude de la Fevad, le nombre de sites serait de plus de 90 000 fin 2011 et cela aurait généré sept milliards d’euros d’achats pour les fêtes de fin d’année 2011, soit 20 % de plus que l’an dernier.

Mais sont-ils tous rentables ? La conception et le développement d’un site e-commerce requiert il l’intervention de spécialistes ? Didier Calloc’h et ses associés ont décidé de répondre à cette question en ce début année 2012, une année de consolidation des sites e-commerce existants qui maîtrisent la technique et les « best practices ». Le choix entre une solution clé en main et une création sur mesure dépend du budget et de l’ambition du projet. Mais au delà de ces choix techniques, êtes vous bien accompagnés ? Avez vous à vos côtés des spécialistes capables d’élaborer une Web Stratégie et mettre en place un plan d’actions personnalisé avec son articulation cross canal ? Finalement, n’est ce pas le plus important ? Lire la suite

Le contenu de marque et les réseaux sociaux : 2 axes majeurs de communication e-commerce ?

 

Contenu de Marque et SMO

Le contenu de marque peut-il permettre à une marque de se différencier des autres en e-commerce ? Didier Calloc’h nous apporte son expérience et son expertise en Web Stratégie sur le contenu de marque et Social Media Optimization (SMO)

Nous allons essayer de répondre à plusieurs questions essentielles et fondamentales qu’une nouvelle Marque, à fortiori « Pure Player » doit se poser. Comment une nouvelle marque peut-elle aujourd’hui émergée sur Internet ? Le contenu de marque et les réseaux sociaux peuvent ils lui permettre de développer sa notoriété ? Les réseaux sociaux sont-ils devenus incontournable dans la stratégie de développement d’une marque ? Lire la suite