Le processus d'amélioration continue par l'analyse quantitative et qualitative :

Laissez-vous votre réussite au hasard ?

Non bien sûr. Alors vous devez vous appuyer sur des analyses quantitatives et qualitatives.

Pourquoi mesurer et analyser les résultats obtenus ?

Vous ne pouvez pas faire de changements constructifs avant d'avoir identifié les problèmes.
Votre site ne répond pas à vos attentes ? Il n'atteint pas vos objectifs ? Pour agir efficacement et mettre œuvre les bonnes solutions, il est impératif d'identifier le (souvent les) problème(s).

• Pour identifier les points défaillants de votre site.
• Pour dépenser votre argent où il faut et quand il faut.
• Pour justifier chaque euro investi en campagne marketing et les lier aux objectifs de votre site et aux indicateurs de performance KPI (Key Performance indicator).

Comprendre les données collectées

Nos analyses s’appuient sur des données quantitatives - qui nous indiquent ce qui s'est passé sur le site - et sur des informations qualitatives qui nous expliquent pourquoi cela s'est déroulé ainsi (en bien ou en mal).

• Quels sont les motivations et centres d’intérêts de vos visiteurs ?
• Comment sont-ils entrés sur le site ?
• Quelles sont les actions marketing les plus rentables ?
• Que consultent-ils ?
• Où abandonnent-ils leur processus d’achat ?

Corriger, modifier afin d'optimiser les performances e-commerce

Après la collecte de données nous analysons les retours d’expérience des visiteurs sur le site et sur vos produits.

• Les motivations de vos visiteurs
• Leur avis concernant votre marque, vos produits, votre site.
• Les points faibles et les points forts de leur expérience sur le site.
• Les changements à apporter au site pour augmenter leur niveau de satisfaction.

Afin de valider et quantifier les gains potentiels d'une évolution du site, nous procédons à la mise en place de tests A/B et/ou A/B/C.

La première étape dans l'optimisation d'un site est de déterminer ce qui doit être testé. Bien que le nombre de choses qui puissent être testées soit potentiellement sans fin, notre expérience nous conduit à travailler sur les éléments ayant le plus d’impact sur vos objectifs : Landing pages, formulaires d'enregistrement, processus de commande, politique de prix, présentation produit.