l’e-réputation des marques : un enjeu devenu majeur

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Les marques sur Internet évoluent pour passer de l’ère de la communication à l’ère de la conversation. Elles véhiculent une image numérique, pas toujours bien maîtrisée d’ailleurs… Que l’on appelle e-réputation. En effet, au même titre que le « personnal branding » (réputation de l’individu sur le Web), l’e-réputation des marques est devenue une vraie problématique pour les marques. Lire la suite

Internet et la marque est devenue un média…

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La marque devient media

La marque devient media

« La marque la plus solide d’un marché peut s’effondrer du jour au lendemain si elle ne repousse pas sans cesse les frontières, en termes de produit, de prix, de cible, d’innovation véritable, et si elle commet des erreurs de discours. Il n’y a rien de plus grave pour une marque que de n’avoir rien à dire, passé la première promesse, la première surprise ; rien de vrai, rien de fort, rien de durable ! La notoriété fut-elle grande, ne fait pas une marque : Le produit résout un problème, la marque apporte une réponse. »

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