Fidélisation / CRM

Fidéliser : la performance …  Moins cher !

“Il coûte 5 à 10 fois moins cher de garder un client que d’en conquérir un nouveau”

 Vous souhaitez :

  • améliorer votre taux de recommandation,
  • augmenter le panier moyen de vos clients,
  • accroître la fréquence d’achat de vos clients.

Les dernières études de la Harvard Business School indiquent qu’une augmentation de 5% du taux de rétention client permet une augmentation des profits variant de 25 à 85% selon les secteurs d’activités.


Quel(s) enjeu(x) ? Bâtir une relation privilégiée et en temps réel avec chacun de vos destinataires pour :

  • Scénariser et automatiser la fidélisation et la rétention des prospects et clients
  • Transformer rapidement un prospect en client
  • Permettre le « Re Marketing »
  • Définir une segmentation de votre base de données sur la base du modèle “RFM”

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Vous souhaitez nous confier l’optimisation de la fidélisation de vos clients ?

Nous mettons en place pour cela les actions e-marketing appropriés, dans une approche multi canal :

  • E-CRM
  • E-mailing de notification
  • Campagne de newsletters / relation client
  • Social CRM
  • Social Shopping
  • Enquête de Satisfaction
  • Site mobile / Application Mobile
  • Actions Facebook

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Nous mettons en œuvre les stratégies e-marketing et multi canal pour vous permettre d’améliorer votre performance commerciale grâce à la fidélisation de vos clients et à la gestion de la relation client.