Fidélisation / CRM
Fidéliser : la performance … Moins cher !
“Il coûte 5 à 10 fois moins cher de garder un client que d’en conquérir un nouveau”
Vous souhaitez :
- améliorer votre taux de recommandation,
- augmenter le panier moyen de vos clients,
- accroître la fréquence d’achat de vos clients.
Les dernières études de la Harvard Business School indiquent qu’une augmentation de 5% du taux de rétention client permet une augmentation des profits variant de 25 à 85% selon les secteurs d’activités.
Quel(s) enjeu(x) ? Bâtir une relation privilégiée et en temps réel avec chacun de vos destinataires pour :
- Scénariser et automatiser la fidélisation et la rétention des prospects et clients
- Transformer rapidement un prospect en client
- Permettre le « Re Marketing »
- Définir une segmentation de votre base de données sur la base du modèle “RFM”
Vous souhaitez nous confier l’optimisation de la fidélisation de vos clients ?
Nous mettons en place pour cela les actions e-marketing appropriés, dans une approche multi canal :
- E-CRM
- E-mailing de notification
- Campagne de newsletters / relation client
- Social CRM
- Social Shopping
- Enquête de Satisfaction
- Site mobile / Application Mobile
- Actions Facebook
Nous mettons en œuvre les stratégies e-marketing et multi canal pour vous permettre d’améliorer votre performance commerciale grâce à la fidélisation de vos clients et à la gestion de la relation client.