L’e-CRM : La stratégie « Marketing client » de demain ?

/dans , , /par

e-crm.gife-crm.png

Le ROI est devenu incontournable pour les directions marketing et communication. En effet, selon Didier Calloc’h, directeur associé à l’agence Art’mail CONSEIL, elles doivent démontrer, chiffres à l’appui, le retour sur investissement de leurs actions. Aujourd’hui, alors que les outils à la disposition des entreprises atteignent un haut degré de performance, le e-CRM s’impose comme l’outil incontournable du futur. Le e-CRM est un sous-ensemble du CRM , prise en charge de la relation client sur un canal (Internet) / CRM qui a une vocation multi-canal.

Lire la suite

Quelle est la place du « Digital » dans l’acte d’achat ?

/dans , , /par

acte-achat.jpg

L’édition 2008 du baromètre de l’intrusion des marques, réalisé par Market Audit pour ETO, est arrivé. 655 792 internautes ont été sollicités du 22 avril au 27 mai 2008 pour remplir un formulaire en ligne, via les sites de 11 enseignes (Banque Accord, Boulanger, Damart, Devianne, France Loisirs, Kiabi, Leroy Merlin, Nocibé, Norauto, Supermarchés Match, CIC). 30 392 internautes ont répondu à cette enquête en ligne. Dans cet Audit, Art’mail a sélectionné pour vous une thématique qui nous semble intéressante à aborder, « LA PLACE DU DIGITAL DANS LE COMPORTEMENT D’ACHAT ». Lire la suite

Les liens sponsorisés

/dans , , /par

liens-sponsorises.gif
Comment Optimiser une campagne de webmarketing grâce aux liens sponsorisés ?
Les campagnes de webmarketing et donc les liens sponsorisés se multiplient à l’ensemble des annonceurs. La concurrence s’est donc accrue sur l’achat de mots-clés et l’augmentation du coût au clique aussi (CPC). Art’mail vous apporte un éclairsissement sur le search marketing pour améliorer vos campagnes de liens sponsorisés et faire apparaître vos annonces parmi les premières figurant dans les résultats des moteurs de recherche. Lire la suite

« Emailing » peut-il devenir une Marque déposée ?

/dans , /par

email.jpg

Peut-on encore parler d’emailing pour qualifier l’activité d’envoyer des emails ?

Une entreprise peut-elle prétendre faire de l’emailing, ou proposer une offre dont le nom contient ce terme ?

Une entreprise du secteur aurait réussi à déposer la marque « emailing » en France et en Europe selon le JDN. Elle compterai monnayer un droit d’exploitation à ses concurrents qui voudraient utiliser le terme… Lire la suite

Quel marketing pour les TPE / PME ?

/dans /par

tpe-pme_ok.jpg

les TPE / PME ont des besoins multiples en Marketing… Malheureusement, beaucoup d’entre elles n’ont pas toujours les moyens d’y répondre en interne. En effet, beaucoup de chefs d’entreprises ne sont pas des spécialistes du Marketing et dans le même temps, plus de 90% des PME ont des besoins en Marketing sans pouvoir s’offrir les services d’un responsable ou d’un directeur Marketing…

Lire la suite

l’e-mail « opt-in » : Ne demandez pas trop d’informations !

/dans , , /par

email_opt-in.jpg

Art’mail vous donne quelques conseils sur la manière dont on peut aborder les formulaires « opt-in », souvent long à remplir pour un premier contact. Le plus important consiste sans doute à y aller progressivement, sans chercher à récupérer beaucoup d’informations dès la première fois : une adresse mail est déjà un bon début…
 Lire la suite

Comment gérer votre relation client avec Internet ?

/0 Commentaires/dans , /par

schema-crm.gif

Le CRM : créez-vous un avantage concurrentiel…
Comme le précise Didier Calloc’h, l’agence Art’mail conseille ses clients dans la création et la mise en oeuvre d’une campagne e-marketing de relation client. Elle les oriente aussi dans le choix des solutions permettant de renforcer la communication entre l’entreprise et ses clients.

Lire la suite

Quelle est l’influence du Web sur la réputation des marques ?

/dans , /par

mkg-infuence.jpg

Une étude de NetObserver, consultable sur le JDN, démontre la croissance de la production de contenu généré par les utilisateurs, sous la poussée des 15-34 ans. Ceci a une influence sur la réputation des marques, des produits et des services, dans la mesure où la consommation de ce type de contenu progresse en parallèle…

Pour en savoir plus, l’équipe d’Art’mail vous propose de continuer cette lecture intéressante en cliquant sur le lien suivant : « Le marketing d’influence doit prendre appui sur les 15-34 ans « .

e-commerce : Quel bilan 2007 et quelles stratégies en 2008 ?

/dans /par

chiffres_e-commerce.jpg

Le commerce électronique français affiche un beau dynamisme…

– Mais à quelle progression peut-on s’attendre sur l’ensemble de l’année 2008 ?
– Quels secteurs se sont distingués par leur dynamisme en 2007 ?
– Quels sont les axes d’amélioration prioritaires des e-marchands en 2008 ?
– Quelle sera leur politique de prix, notamment en matière de livraison ?
– Enfin, quels sont leurs nouveaux projets ?

Voici un article sélectionné par l’équipe d’Art’mail qui donne quelques résultats en chiffres avec la nouvelle étude e-commerce de Benchmark Group, selon l’indice e-commerce publié par le journal du net.
Veuillez cliquer sur « Benchmark Group » ci-dessous, pour consulter l’article.

source : Benchmark Group (avril 2008)

Comment le multicanal s’intègre dans les stratégies de communication des annonceurs ?

/0 Commentaires/dans , /par

multicanal.jpg

Les annonceurs s’intéressent et investissent de plus en plus dans les canaux online, offine et mobile, selon le premier baromètre On-Off-Mobile publié par TNS Sofres, l’Union des annonceurs (UDA) et PagesJaunes. Réalisée au premier trimestre 2008, l’étude montre que les décideurs français du marketing, de la communication et de la publicité ont investi, dans une proportion importante, dans des combinaisons bi- ou tri-canal. Les résultats dans le document suivant : Communication_multicanal.pdf

Source JDN (avril 2008)