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e-Commerce : La connaissance de l’internaute repose sur 3 piliers
Dans un contexte difficile, internet continue de gagner des parts de marché sur les autres canaux de distribution. Compte tenu de son poids dans la consommation, l’e-commerce n’est plus à l’abri des aléas conjoncturels et la crise commence à peser sur l’évolution des performances des sites. Dans un marché de l’e-commerce devenu gigantesque, soutenu par […]
e-commerce et réseaux sociaux au coeur de la relation client…
Chers lecteurs, nous souhaitons mettre en évidence 2 secteurs qui ont le vent en poupe en 2010 et cela devrait continuer en 2011… En ce début d’année, il nous semble intéressant de parler de la relation client qui prend de multiples formes et évolue à grande vitesse avec l’arrivée des médias sociaux notamment. Que ce […]
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