Marketing et m-commerce

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Plus de 8 Français sur 10 utilisent un téléphone mobile. Parmi eux, 13 millions ont eu recours à un service multimédia sur mobile au troisième trimestre 2006. SMS, MMS, sites Internet mobiles, m-pub…. le mobile offre de réelles opportunités en matière de marketing promotionnel, pour accroître la notoriété et l’image d’une marque, pour générer du trafic en points de vente ou pour améliorer sa relation client (gestion de compte, m-commerce, information sur son réseau de distribution…).
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L’e-CRM : La stratégie “Marketing client” de demain ?

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Le ROI est devenu incontournable pour les directions marketing et communication. En effet, selon Didier Calloc’h, directeur associé à l’agence Art’mail CONSEIL, elles doivent démontrer, chiffres à l’appui, le retour sur investissement de leurs actions. Aujourd’hui, alors que les outils à la disposition des entreprises atteignent un haut degré de performance, le e-CRM s’impose comme l’outil incontournable du futur. Le e-CRM est un sous-ensemble du CRM , prise en charge de la relation client sur un canal (Internet) / CRM qui a une vocation multi-canal.

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Quelle est la place du “Digital” dans l’acte d’achat ?

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L’édition 2008 du baromètre de l’intrusion des marques, réalisé par Market Audit pour ETO, est arrivé. 655 792 internautes ont été sollicités du 22 avril au 27 mai 2008 pour remplir un formulaire en ligne, via les sites de 11 enseignes (Banque Accord, Boulanger, Damart, Devianne, France Loisirs, Kiabi, Leroy Merlin, Nocibé, Norauto, Supermarchés Match, CIC). 30 392 internautes ont répondu à cette enquête en ligne. Dans cet Audit, Art’mail a sélectionné pour vous une thématique qui nous semble intéressante à aborder, “LA PLACE DU DIGITAL DANS LE COMPORTEMENT D’ACHAT”. Lire la suite

“Emailing” peut-il devenir une Marque déposée ?

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Peut-on encore parler d’emailing pour qualifier l’activité d’envoyer des emails ?

Une entreprise peut-elle prétendre faire de l’emailing, ou proposer une offre dont le nom contient ce terme ?

Une entreprise du secteur aurait réussi à déposer la marque “emailing” en France et en Europe selon le JDN. Elle compterai monnayer un droit d’exploitation à ses concurrents qui voudraient utiliser le terme… Lire la suite

l’e-mail “opt-in” : Ne demandez pas trop d’informations !

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Art’mail vous donne quelques conseils sur la manière dont on peut aborder les formulaires « opt-in », souvent long à remplir pour un premier contact. Le plus important consiste sans doute à y aller progressivement, sans chercher à récupérer beaucoup d’informations dès la première fois : une adresse mail est déjà un bon début…
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Comment gérer votre relation client avec Internet ?

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Le CRM : créez-vous un avantage concurrentiel…
Comme le précise Didier Calloc’h, l’agence Art’mail conseille ses clients dans la création et la mise en oeuvre d’une campagne e-marketing de relation client. Elle les oriente aussi dans le choix des solutions permettant de renforcer la communication entre l’entreprise et ses clients.

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Quelle est l’influence du Web sur la réputation des marques ?

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Une étude de NetObserver, consultable sur le JDN, démontre la croissance de la production de contenu généré par les utilisateurs, sous la poussée des 15-34 ans. Ceci a une influence sur la réputation des marques, des produits et des services, dans la mesure où la consommation de ce type de contenu progresse en parallèle…

Pour en savoir plus, l’équipe d’Art’mail vous propose de continuer cette lecture intéressante en cliquant sur le lien suivant : “Le marketing d’influence doit prendre appui sur les 15-34 ans “.

Comment le multicanal s’intègre dans les stratégies de communication des annonceurs ?

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Les annonceurs s’intéressent et investissent de plus en plus dans les canaux online, offine et mobile, selon le premier baromètre On-Off-Mobile publié par TNS Sofres, l’Union des annonceurs (UDA) et PagesJaunes. Réalisée au premier trimestre 2008, l’étude montre que les décideurs français du marketing, de la communication et de la publicité ont investi, dans une proportion importante, dans des combinaisons bi- ou tri-canal. Les résultats dans le document suivant : Communication_multicanal.pdf

Source JDN (avril 2008)

Après le monde virtuel, les marques se lancent sur les réseaux sociaux !

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Après “Second Life”, voici maintenant “Facebook”…

Après Second Life en 2007, des marques de Cosmétiques, des médias et des marques de sodas se lancent désormais à la conquête des médias numériques sociaux, avec le lancement d’applications Facebook pour les marques suivantes : “Garnier, OuiFM et Burn Energy Drink (groupe Coca-Cola ). En effet, créée en 2004, ce qui n’était qu’une platreforme pour étudiants compte actuellement 60 millions de membres à travers le monde. Le réseau social américain Facebook a d’ailleurs séduit Microsoft , entré dans le capital en octobre 2007 (1,6% du capital en investissant 165 millions d’euros).

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les navigateurs respectent-ils les standards W3C du Web ?

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A ce petit jeu, les meilleurs navigateurs ne sont pas ceux que l’on pense. Pour le savoir, 01net a passé au test Acid3 :

Opera et Safari ex-aequo suivis de Firefox puis d’Internet Explorer. C’est le classement des navigateurs Internet selon un seul critère : celui de la compatibilité avec les standards du Web.

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